서산시, 종합민원실 미소 친절 교육 운영 종합민원실 민원 담당 공무원 대상, 친절 및 민원 대응 능력 향상 김정란 기자 lany73@daum.net

2025년 02월 24일(월) 05:57

21일 서산시청 종합민원실에서 민원 업무 담당 직원들을 대상으로 진행된 미소 친절 교육

[제일경제신문]충남 서산시가 민원 서비스에 대한 시민 만족도를 높이기 위해 2월부터 ‘종합민원실 미소 친절 및 청렴교육’을 실시한다고 밝혔다.

해당 교육은 서산시청 종합민원실에서 민원 담당 직원들을 대상으로 매월 셋째 주 금요일 실시될 예정이다.

주요 교육 내용은 ▲주요 민원 업무 처리 방법 ▲주요 민원 발생 사례 및 사례별 처리 방법 ▲민원 응대 요령 등이다.

또한, 직원들의 청렴 의식 함양을 위한 청렴 교육도 병행된다.

지난 21일 서산시청 종합민원실에서 진행된 교육에서는 특히, ‘내 고장·내 직장 주소 갖기 운동’을 위한 전입 홍보 교육도 진행됐다.

내 고장·내 직장 주소 갖기 운동은 실제 거주 사실과 주민등록 사항이 일치할 수 있도록 전입을 독려하는 캠페인이다.

조진희 서산시 민원봉사과장은 “미소와 친절을 함양한 직원의 민원 서비스를 통해 민원 서비스에 대한 시민 만족도를 향상하겠다”라고 말했다.